Aneta Muller
Od 15 lat jestem związana z branżą SPA, jako menadżer i niezależny konsultant. Z ogromną satysfakcją tworzę koncepcje obiektów SPA, buduję zespoły i standardy obsługi. Przeprowadzam szkolenia i z dumą obserwuję sukcesy obiektów.
Zdobyte doświadczenie pozwala mi identyfikować podczas audytów słabsze strony działalności obiektów, a także potencjał i możliwości rozwoju oraz rekomendować działania naprawcze.
Nasza misja: wspierać Was
Spa jest naturalnym poszerzeniem oferty hoteli luksusowych. W ciągu kilku lat przeszło z rangi usług dodatkowych do zasadniczego kryterium wyboru przez klientelę coraz bardziej wymagającą i kosmopolityczną.
Każde kreowanie Spa jest unikalne i wymaga pod wieloma względami podejścia różnego od tego przy tworzeniu hotelu. Naszym zadaniem jest wspierać Was w tym nowym zawodzie w działaniach globalnych i tych na miarę na wszystkich etapach Waszego projektu: od tworzenia tożsamości spa, przez budowę aż do działalności operacyjnej.
Chętnie bierzemy udział, po przeprowadzeniu audytu, w restrukturyzacji i rozwoju obiektów istniejących.
Naszą misją jest tworzenie wraz z Wami wyjątkowego miejsca niezapomnianych doświadczeń, ale także przekonwertowanie konceptu Spa w działalność komercyjną.
Spa jest prawdziwym wyzwaniem ekonomicznym, które wymaga perfekcyjnej znajomości operacyjnej aby zapewnić popyt i rentowność działalności.
Nasza misja: wspierać Was
Spa jest naturalnym poszerzeniem oferty hoteli luksusowych. W ciągu kilku lat przeszło z rangi usług dodatkowych do zasadniczego kryterium wyboru przez klientelę coraz bardziej wymagającą i kosmopolityczną.
Każde kreowanie Spa jest unikalne i wymaga pod wieloma względami podejścia różnego od tego przy tworzeniu hotelu. Naszym zadaniem jest wspierać Was w tym nowym zawodzie w działaniach globalnych i tych na miarę na wszystkich etapach Waszego projektu: od tworzenia tożsamości spa, przez budowę aż do działalności operacyjnej.
Chętnie bierzemy udział, po przeprowadzeniu audytu, w restrukturyzacji i rozwoju obiektów istniejących.
Naszą misją jest tworzenie wraz z Wami wyjątkowego miejsca niezapomnianych doświadczeń, ale także przekonwertowanie konceptu Spa w działalność komercyjną.
Spa jest prawdziwym wyzwaniem ekonomicznym, które wymaga perfekcyjnej znajomości operacyjnej aby zapewnić popyt i rentowność działalności.
Nasze kredo: Na miarę
Wasz hotel jest unikalny ze względu na lokalizację, swoją historię, swoją architekturę, swoją klientelę, personel, usługi... Jest też w ciągłej interakcji ze światem, który go otacza.
Dzisiaj hotel poza wysoką jakością obsługi powinien posiadać silną tożsamość, być wektorem emocji i oryginalnych doświadczeń. Spa jest wspaniałym narzędziem takiej indywidualizacji, pod warunkiem jednak że nie będzie identyczną kopią, standardową i bez duszy kolejnego obiektu.
Naszą rolą jest być bliżej Was, by zrozumieć Was lepiej i zaproponować filozofię, która będzie Wam odpowiadała i pozwoli Wam się wyróżnić poprzez opracowaną przez nas ofertę, protokoły obsługi klienta, doradztwo w zakresie aranżacji i dekoracji…
Nasz imperatyw: Rentowność
Chcemy dać kres z powszechnej opinii głoszącej że spa w hotelu to „zło konieczne”. Nie. Spa ma być rentowne i wpływać, podobnie do innych działów, na pozytywny bilans Waszego obiektu.
O rentowności decyduje się już na etapie koncepcji. Pracujemy w ścisłej współpracy z Waszym architektem by opracować spa dostosowane wielkością i wyposażeniem, funkcjonalne, ergonomiczne oraz rozsądne w funkcjonowaniu i utrzymaniu.
Będziemy Wam towarzyszyć przy wyborze sprzętu, linii kosmetycznych i innych materiałów. Nasza znajomość rynku pozwoli Wam zaoszczędzić cenny czas dokonać optymalnych wyborów. Jesteśmy niezależni od dystrybutorów i producentów. Liczą się tylko Wasze potrzeby.
Na poziomie zarządzania opracowujemy niezbędne narzędzia, które pomogą Waszemu Menadżerowi Spa w ustaleniu, realizowaniu i optymalizowaniu celów kwotowych.
Szkolimy personel ze sprzedaży i obsługi klienta
Chcemy dać kres z powszechnej opinii głoszącej że spa w hotelu to „zło konieczne”. Nie. Spa ma być rentowne i wpływać, podobnie do innych działów, na pozytywny bilans Waszego obiektu.
O rentowności decyduje się już na etapie koncepcji. Pracujemy w ścisłej współpracy z Waszym architektem by opracować spa dostosowane wielkością i wyposażeniem, funkcjonalne, ergonomiczne oraz rozsądne w funkcjonowaniu i utrzymaniu.
Będziemy Wam towarzyszyć przy wyborze sprzętu, linii kosmetycznych i innych materiałów. Nasza znajomość rynku pozwoli Wam zaoszczędzić cenny czas dokonać optymalnych wyborów. Jesteśmy niezależni od dystrybutorów i producentów. Liczą się tylko Wasze potrzeby.
Na poziomie zarządzania opracowujemy niezbędne narzędzia, które pomogą Waszemu Menadżerowi Spa w ustaleniu, realizowaniu i optymalizowaniu celów kwotowych.
Szkolimy personel ze sprzedaży i obsługi klienta
Wierzymy w człowieka
Wasz zespół jest Waszym najlepszym ambasadorem. W miejscu intymnych kontaktów jakim jest Spa, sukces zależy w dużym stopniu od relacji międzyludzkich.
Pomożemy Wam w rekrutowaniu dobrych osób na odpowiednie stanowiska. Szkolimy personel do przyjęcia wysokich wymagań jakości obsługi i relacji z klientem. Dbamy, w ścisłym kontakcie z menadżerem Spa, o stworzenie spójnego zespołu zaangażowanie w projekt i identyfikację z filozofią miejsca.
Spa nie będzie funkcjonowało maksymalnie, jeżeli będzie tylko zwykłym aneksem, dorzuconą komórką. Powinno działać w całkowitej synergii z innymi działami hotelowymi.
Wprowadzamy procedury, które mają na celu integrację spa z hotelem.
Wasz zespół jest Waszym najlepszym ambasadorem. W miejscu intymnych kontaktów jakim jest Spa, sukces zależy w dużym stopniu od relacji międzyludzkich.
Pomożemy Wam w rekrutowaniu dobrych osób na odpowiednie stanowiska. Szkolimy personel do przyjęcia wysokich wymagań jakości obsługi i relacji z klientem. Dbamy, w ścisłym kontakcie z menadżerem Spa, o stworzenie spójnego zespołu zaangażowanie w projekt i identyfikację z filozofią miejsca.
Spa nie będzie funkcjonowało maksymalnie, jeżeli będzie tylko zwykłym aneksem, dorzuconą komórką. Powinno działać w całkowitej synergii z innymi działami hotelowymi.
Wprowadzamy procedury, które mają na celu integrację spa z hotelem.
Komunikować, to istnieć
SPA Consulting będzie Was wpierać w Waszych działaniach komunikacji i marketingu Spa .
SPA Consulting będzie Was wpierać w Waszych działaniach komunikacji i marketingu Spa .
